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Les conditions d'utilisation spécifiques à l'application Solverio (une fois votre compte créé) vous sont communiquées séparément lors de votre inscription.
Les inscriptions à Solverio sont ouvertes, via création d'un compte sur le portail client. Pour l'offre Essai gratuit, la mise en place de votre espace est réalisée manuellement par nos soins après votre demande. Pour les offres avec abonnement (mensuel ou annuel), le paiement est traité de façon sécurisée par carte bancaire via Stripe. Les tarifs affichés (29€ TTC/mois ou 348€ TTC/an, licence one-shot à 599€) reflètent le modèle économique appliqué.
Renouvellement automatique. Les abonnements mensuel et annuel sont souscrits avec renouvellement automatique par défaut : votre moyen de paiement est débité à chaque échéance (chaque mois, ou chaque année), sans action de votre part, jusqu'à résiliation. Un email de rappel vous est envoyé avant chaque prélèvement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre espace client (Mon profil → Mon abonnement) : votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de cette période, puis ne sera pas reconduit.
Ce site collecte les informations fournies lors de la création d'un compte sur le portail client (nom, prénom, email, téléphone optionnel), ainsi que celles transmises volontairement via le formulaire de contact presse/partenaires (prénom, email, téléphone, message). Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion de votre compte et de votre espace Solverio, ou pour répondre à vos demandes. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Une fois client, les données de votre entreprise (contacts, devis, factures, documents, échanges) sont traitées par l'application Solverio elle-même. Voici comment :
Intelligence artificielle. Solverio utilise l'API d'OpenAI (modèles GPT-4o / GPT-4o-mini, Whisper) pour plusieurs fonctionnalités : lecture assistée de vos emails (détection de rendez-vous), assistant conversationnel, lecture de cartes de visite et de documents, transcription vocale. Un DPA (Data Processing Agreement, article 28 du RGPD) est signé entre 2C ITECH SARL et OpenAI, encadrant ce traitement. Une image de carte de visite n'est jamais conservée côté Solverio : seuls les champs qui en sont extraits (nom, email, téléphone…) sont enregistrés, comme s'ils avaient été saisis à la main. L'analyse automatique de vos emails par l'IA peut être désactivée à tout moment, dans les paramètres de votre espace.
Chiffrement. Vos clés d'API, identifiants sensibles, coordonnées bancaires et sauvegardes sont chiffrés au repos (AES-256-GCM). Le détail technique est disponible sur notre page Sécurité.
Durées de conservation. Vos données métier (clients, devis, factures) sont conservées pendant la durée légale applicable en comptabilité (10 ans, Code de commerce). Les journaux techniques d'audit (adresse IP, action effectuée) sont purgés automatiquement après 12 mois. Les fiches prospects jamais converties en client, sans aucune activité depuis 3 ans, sont supprimées automatiquement, conformément aux recommandations de la CNIL sur la prospection commerciale.
Vos droits, en libre-service. Depuis les paramètres de votre espace, vous pouvez à tout moment exporter l'intégralité de vos données (format JSON), ou procéder à un effacement complet et immédiat (données métier, informations d'entreprise, clés d'API). Vous pouvez également exercer vos droits d'accès et de rectification sur simple demande. Une politique de confidentialité complète, propre au produit, est disponible directement depuis chaque espace Solverio.
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